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12
싼비즈관리자
싼비즈 모바일 앱이 있나요?
Q

싼비즈 모바일 앱이 있나요?

싼비즈 안드로이드 앱이 있나요? (2024.03.17 출시)

싼비즈 애플 앱이 있나요? (2024.03.21 출시)

A

* 싼비즈 안드로이드용 앱 : https://url.kr/18olfp

 

* 싼비즈 아이폰용 앱 : https://url.kr/hliq7y

11
싼비즈관리자
싼비즈 로그인이 되지 않습니다.
Q

싼비즈 회원가입 했었는데 로그인이 왜 안되죠? 

A

[간편가입고객님의 경우]

간편가입고객님은 반드시 간편회원로그인을 해 주셔야 합니다.

현재 간편가입은 네이버, 카카오, 애플이 있으며, 간편로그인으로 해보시기 바랍니다.

 

[휴면고객님의 경우]

정보통신법 변경으로 인해 로그인을 하지 않으신지 1년이 넘으셨다면 

휴먼고객님으로 되어 로그인이 안되십니다.


아이디는 남아있고, 고객님의 정보만 삭제가 되기때문에 업체에서도 회원정보 확인이 안됩니다.
다시 회원가입해 주시되, 동일한 아이디 사용 못하시는 점 양해 부탁드립니다. 

10
싼비즈관리자
적립금 유효기간이 있나요?
Q

적립금 유효기간이 있나요?

적립금 유효기간은 어떻게 확인하나요? 

A

[적립금 유효기간안내]

적립금의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.

 

주문시 유효기간이 적게 남은 적립금부터 자동으로 사용되며,

지급된 적립금은 주문취소 및 환불 시 차감됩니다.

 

[적립금 유효기간 확인안내]

적립금의 유효기간은 별도로 확인하실 수 없으나, 

금액별 적립내용과 적립일자는 마이페이지에서 조회가능합니다. 

 

(PC) 홈페이지 상단 [마이페이지] > 적립금내역 확인

(모바일) 홈페이지 우측 상단 사람 모양 아이콘 > 적립금내역 확인

 

* 주의사항

적립금 유효기간은 연장되지 않습니다.

적립금 유효기간은 당사 사정상 변경될 수 있습니다.

9
싼비즈관리자
싼비즈 회원가입 안내입니다.
Q

회원가입은 어떻게 하나요?
회원탈퇴 후 재가입을 하려고 하는데 동일한 아디이 사용이 안되네요?
한참 전에 가입 후 로그인을 하려고 합니다, 비번찾기는 되는데 로그인이 되지 않습니다.
회원인데 비밀번호를 잊어버렸습니다.  

A

싼비즈회원은 무료가입이며, 14세이상만 가입이 가능합니다. 
간편회원으로 이름, 아이디, 비밀번호, 메일주소만 입력하면 됩니다.   

 

[회원탈퇴 후 재가입]
회원탈퇴 후 동일한 아이디로 등록이 가능합니다.
단, 이전 아이디로 주문서 존재시 불가합니다.   

 

[휴면고객]
정보통신법에 의거 1년간 로그인을 하지 않으신 고객님은 휴면고객으로 전환됩니다.
휴면고객님의 경우 로그인 제한이 되며, 회원정보 및 적립금이 자동 소멸됩니다.
(매월 15일 1년전 로그인하지 않으시면 휴면고객으로 전환됩니다.)
동일한 아이디로 가입 어려우니 새로운 아이디로 회원가입 바랍니다.  

 

[회원 임시비번발송]
회원님의 경우 임시비번 발송이 가능하오니
잊어버리신경우는 카톡채널 싼비즈로 연락주세요.
이때 반드시 회원정보에 핸드폰번호가 일치하는지 확인바랍니다.^^ 

8
싼비즈관리자
싼비즈 상품 교환및 환불 안내입니다.
Q

상품을 교환하고자 합니다. 교환가능한가요?
상품 중 일부 불량이 있습니다. 어떻게 하나요?  

A

싼비즈를 이용해 주시는 고객님들께 감사드립니다.

상품의 교환및환불이 있다면 상품이 아무래도 손상이 될 수 있기에
되도록이면 교환및 환불을 하지 않도록 신중하게 구매하여 주시면 감사하겠습니다.

또한 대량 구매 상품의 경우 반품 및 교환이 어려울 수 있으니,

대량 구매 전엔 소량으로 구매하시어 미리 제품 확인 부탁드립니다.​

상품의 일부중 불량이 있다면 해당 수량만큼 적립금 처리 해 드리거나
계좌환불 또는 카드부분취소 해 드리겠습니다.
불량상품의 일부로 인한 추가발송은 어려운 점 양해 해 주세요. 


삼진아웃제도 도입으로 블랙고객님께는 더 이상 상품을 판매하기 어렵습니다.
블랙고객님의 기준은 당사에서 판단합니다.

[상품반송시 배송료 부담]
상품의 이상없는데 반송시 : 택배비 고객님 부담, 주문금액에 따라 왕복배송료 6,000원차감
상품의 이상있는데 반송시 : 택배비 당사 부담,
상품의 일부 정상품 혼합반송시 : 택배비 반반부담, 주문금액에 따라 왕복배송료 6,000원차감
(주문금액에 따라 왕복배송료 차감의 경우는 최초 무료배송으로 출고된 경우에 해당됩니다.)


  

7
싼비즈관리자
싼비즈 우체국택배를 이용합니다.
Q

상품을 구매했는데 어느 택배사로 오나요?

싼비즈는 우편발송도 하나요?

반품을 보낼때 어떻게 하나요? 

A

빠르고 안전한 우체국택배(1588-1300)을 이용하고 있습니다.

[우체국송장번호 종적조회]

당일출고되면 동서울우편집중국에 상품이 도착한 시간인
오후 9시이후 종적조회가 가능하오니 이 점 유의하여 주세요.

[상품발송 및 반품시 우체국택배이용]

상품발송은 우체국택배로만 발송되며, 반품 또한 우체국택배로만 가능합니다.
(타 택배 이용시 전액 고객님 부담입니다)

[배송기간]

서울,경기외 전국광역권은 당일출고시 1-2일 이내 수령가능합니다.
제주는 2-3일, 산간도서지역도 지연예상되며, 명절전후와
그 외 택배사의 물량에 따라 지연이 예상되오니 양해 바랍니다.


[우체국택배의 장점]
타 택배사보다 비싼 택배요금을 지불하지만
보다 안전하고 빠르고 정확한 배송을 위해 힘쓰시는 우체국기사님들께 감사의 말씀도 전합니다.
고객님들도 상품 수령시 감사의 말씀 꼭 전해 주세요~^^ 

6
싼비즈관리자
싼비즈 학교,단체,관공서에서 후불결제 가능합니다.
Q

학교에서 주문하고 결제는 추후 카드 또는 현금결제 가능한가요?
청소년수련관등 단체인데요, 서류를 같이 보내주시나요?
상품먼저 받고 결제는 추후 하고 싶은데 가능한가요? 

A

싼비즈는 학교,단체,관공서등 후불결제 가능합니다.

고객님의 학교나 단체의 고유번호증 또는 사업자사본을 보내주신 후
주문서 넣어주시고 "후불결제요망"이라고 문구 남겨주시면 되세요.

[후불결제시 고객님 준비사항]
- 고유번호증 또는 사업자사본 email 또는 카톡채널 송부
- 주문서 (당사 홈페이지에서 현금결제 선택 후 주문하기)
- 담당자님의 연락처 및 성함, 전자세금계산서 발행 email주소 
- 주소지는 반드시 고유번호증과 사업자사본의 주소지와 동일해야 함
   (만약 다른 경우엔 사유 말씀해 주세요)
- 필요하신 서류 견적서,거래명세서,세금계산서)를 말씀해 주세요
- 지출결의서나 품의서등은 고객님의 양식을 email로 보내주세요~
- 비즈아이 Email : ssanbeads@naver.com

- 카톡채널 : 싼비즈
 
[후불결제시 비즈아이 준비사항]
- 고객님의 주문서로 상품준비
- 금액확인하여 견적서, 거래명세서, 세금계산서등 상품과 함께 발송
- 세금계선서는 전자세금계산서이며, 발송되는 날짜로 청구발행하거나
  추후 입금된 날짜로 영수발행하오니 원하시는 것을 말씀해 주세요~
- 지출결의서나 품의서등 고객님의 양식을 보내주시면
  함께 작성하여 보내드립니다.(자세한 설명해 주시면 보다 빠른 처리 가능합니다.)
- 추후 입금하시면 되시고 카드결제시엔 미지 말씀해주시면 카드결제가능하도록 세팅해 드립니다.

[당부말씀]
- 주문서는 고객님께서 직접 담아 주시면 감사하겠습니다.
- 필요하신 서류 꼭 말씀해주시고 간혹 담당자가 다르신 경우엔 꼭 알려 주세요.
  

5
싼비즈관리자
싼비즈 오프라인 매장이 있나요?
Q

매장에 직접 방문하여 제품 확인 후 구매하고싶습니다.

오프라인 매장이 따로 있나요?

A

싼비즈는 오프라인 매장이 없어 온라인 주문만 가능하세요.
사이트 하단 주소를 확인하여 사무실에 방문하셔도,

매장처럼 진열되어있는 것이 아니다 보니 제품을 직접 보시거나, 현장 구매는 어려우십니다.

4
싼비즈관리자
싼비즈 세금계산서,현금영수증 발행 안내입니다.
Q

세금계산서 발행 가능한가요?
카드결제하였는데 세금계산서 발행 가능한가요?
현금영수증도 발행 가능한가요?  

A

싼비즈는 전자세금계산서 발행 가능합니다.(매월말일 마감)

먼저 고객님의 사업자사본을 1:1문의게시판에 올려주시거나 카톡채널 싼비즈로 보내주세요.

보내실때 전자세금계산서 발행할 e-mail주소, 담당자전화번호, 담당자명도 함께 적어주세요.(최초1회)

이후 주문메시지에 세금계산서신청(사업자명,사업자번호)이라고 메모 남겨주세요.

카드결제시엔 세금계산서가 발행되지 않는 점 유의하여 주세요.

현금영수증 발행은  결제시 현금영수증 신청버튼 클릭하여 신청하시거나
My Page -> 주문상세 조회 하신 후 신청하여 주세요.(입금완료후 7일이내가능)

3
싼비즈관리자
싼비즈 방문수령이나 퀵발송 가능한가요?
Q

온라인으로 주문 후 방문수령하거나, 오토바이 퀵으로 수령이 가능한가요? 

A

방문수령, 오토바이 퀵발송 모두 가능합니다.

 

방문수령은 주문마감시간 이전 건에 한하여 당일 방문수령 가능하며,
주문시 배송요청사항에 [방문수령] 기재해주세요.
제품 준비에 시간이 다소 걸려 오후 5시~6시 사이에 방문 가능하고,
그 전에 준비되는 경우 따로 문자안내 드립니다.

 

퀵발송 또한 주문마감시간 이전 건에 한하여 당일 퀵발송 가능하며,
주문시 배송요청사항에 [오토바이 퀵 발송 요청] 기재해주세요.
제품 준비에 시간이 다소 걸려 오후 5시~6시 사이에 퀵발송 가능하고,
그 전에 준비되는 경우 따로 전화통화 후 발송해드립니다.
퀵비용은 착불이며, 금액 확인 후 문자안내드립니다.

 

*모두 주문마감시간 이전 건에 한하여 당일 처리 가능하며,

주문마감시간 이후 건은 다음날(주말 및 공휴일 제외) 진행됩니다.*

 

*방문수령, 퀵발송시 자동 청구 및 결제된 배송비는 환불(또는 적립)처리 해드립니다.*

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